Protezione dei dati – sicurezza e protezione su Internet

Privacy e sicurezza dei dati sono temi che spesso alimentano insicurezza e domande quando si usufruisce di offerte online. Desideriamo quindi superare questa insicurezza offrendo la massima trasparenza possibile e spiegando in modo dettagliato in che misura e a quali scopi, durante l’utilizzo del nostro sito, vengono raccolti i dati, come vengono utilizzati ed, eventualmente, a chi vengono trasferiti. Inoltre, nel presente documento vengono illustrati i diritti dell’utente per quanto riguarda l’utilizzo dei suoi dati.

Dati personali

I dati personali sono informazioni su condizioni personali o materiali di una persona fisica identificata o identificabile. Sono considerati dati personali, ad esempio, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono e la data di nascita. Le informazioni non associabili all’utente, né direttamente né indirettamente, come il numero degli utenti di una pagina o la popolarità di singoli siti web, non sono dati personali. Questi vengono raccolti e utilizzati per ottimizzare il nostro sito web, ad esempio per migliorare la facilità d’uso per l’utente.

Portata e finalità della raccolta dei dati personali

Per permettere all’utente di acquistare beni o servizi attraverso il nostro sito web, abbiamo bisogno dei seguenti dati per evadere gli ordini:

• Appellativo
• Nome, cognome
• Indirizzo
• Data di nascita
• Numero di telefono dell’utente o di una persona designata dall’utente per eventuali domande relative all’ordine
• Indirizzo e-mail per l’invio delle informazioni sull’ordine e della conferma d’ordine
• Metodo di pagamento / servizio finanziario scelto

L’utente ci fornisce questi dati personali registrandosi come ospite oppure creando un account cliente personale.

Per garantire la sicurezza del sistema, durante l’utilizzo del nostro sito il server web salva inoltre di default i dati di collegamento del computer che effettua la richiesta, le pagine visitate dall’utente, la data e la durata della visita, il browser e il sistema operativo utilizzati e il sito web attraverso il quale l’utente è giunto sul nostro sito. Questi dati vengono salvati in forma anonimizzata, in modo tale che fin dall’inizio non possano essere associati a persone identificate o identificabili.

Consenso

Comunicando i propri dati durante la registrazione come ospite o durante la creazione di un account cliente personale e/o durante l’utilizzo del nostro sito web senza registrarsi, l’utente dichiara di essere a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati e accetta che i suoi dati vengano raccolti, elaborati, utilizzati e trasferiti nell’ambito e nella misura definiti per gli scopi descritti nel presente documento.

Utilizzo di cookies

Utilizziamo i cookies per permettere all’utente di visitare in modo piacevole le pagine del nostro sito web. I cookies che utilizziamo ci aiutano a strutturare in modo ottimale il sito web, facilitare la navigazione dell’utente e, in generale, ottenere un’elevata facilità d’uso. I cookies sono file di testo che vengono salvati sul disco rigido dell’utente nel momento in cui visita una pagina Internet. Questi permettono di mantenere salvate per un determinato periodo di tempo alcune informazioni e di identificare il computer dell’utente. Accettando i nostri cookies, queste informazioni rimarranno sul computer dell’utente fino a quando quest’ultimo non le eliminerà. L’utente può disattivare in qualsiasi momento la raccolta e il salvataggio dei dati da parte dei cookies attraverso il proprio browser.

Possiamo usare i cookie anche per scopi pubblicitari. In questo modo possiamo raccogliere ed elaborare informazioni sul comportamento d'uso sul nostro sito web (ad esempio quali pagine, sottopagine o prodotti ha consultato durante la sua visita). Questo ci permette di mostrare ai visitatori interessati ai nostri prodotti e servizi le pubblicità rilevanti sui siti dei partner, le app e le e-mail. Se dispone di un conto cliente, i dati rilevati possono essere collegati anche ai dati del conto cliente (cfr. anche sotto Comunicazione diretta personalizzata).

Utilizzo di Google Analytics

Le nostre pagine web utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito Google). Google Analytics si serve di cookies che vengono salvati sul computer dell’utente e consentono di analizzare il modo in cui l’utente utilizza le nostre pagine web. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente normalmente vengono trasmesse e salvate su un server di Google negli Stati Uniti. Google rispetta le disposizioni sulla protezione dei dati dell’accordo «Swiss-U.S. Privacy Shield» e dichiara di essere registrata presso il ministero del commercio statunitense per lo «Swiss-U.S. Privacy Shield» (per informazioni sullo Swiss-U.S. Privacy Shield, consultare la pagina https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente durante le attività di Google Analytics, secondo quanto stabilito da Google, non verrà associato ad altri set di dati in possesso di Google, ma sarà sincronizzato con altre tecnologie di sistema di Google come DoubleClick (per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione seguente Pubblicità online basata sull’utilizzo). Secondo quanto stabilito da Google, quest’ultima potrà trasferire questi dati a terzi solo se necessario per adempiere alle disposizioni di legge o nel caso in cui Google abbia affidato l’elaborazione di tali dati a terzi. Utilizzando le nostre pagine web, l’utente accetta che i dati raccolti da Google sulla sua persona siano elaborati secondo le modalità descritte in precedenza e per lo scopo indicato. È possibile impedire il salvataggio dei cookies modificando le impostazioni del proprio browser. Inoltre, per impedire a Google di registrare ed elaborare i propri dati, l’utente può scaricare e installare il plug-in per il browser disponibile al seguente collegamento: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Per maggiori informazioni sui termini del servizio e sulla privacy consultare le pagine: https://www.google.ch/analytics/terms/it.html e https://www.google.ch/intl/it_ch/policies/ .

Comunicazione diretta personalizzata (esempio di e-mail, SMS, invio di e-mail)

Se possiede un conto cliente presso di noi e siamo autorizzati a inviarle pubblicità personalizzata (ad esempio perché si è iscritto a una newsletter), le invieremo comunicazioni dirette personalizzate sotto forma di offerte e consigli sui prodotti in base agli acquisti che ha effettuato e al suo comportamento di ricerca e navigazione sul nostro sito web. Per fare questo, elaboriamo i dati che ci hai fornito (come nome, indirizzo, informazioni di contatto) così come le informazioni sul suo comportamento d'uso durante la sua visita al nostro sito web (ad esempio quali pagine principali e sottopagine ha acceduto durante la sua visita e a quali prodotti era interessato, vedi cookie). Grazie a una valutazione, riceve la pubblicità che corrisponde ai suoi interessi ed è rilevante per lei, offrendo così un valore aggiunto. Per esempio, se ha aggiunto un telefono cellulare al suo carrello, possiamo ricordarglielo via e-mail. Oppure, se ha guardato dei prodotti specifici, le invieremo offerte su prodotti simili o altri prodotti che potrebbero piacerle.

Può impedire in qualsiasi momento la valutazione personalizzata attraverso i cookie cancellando i cookie impostati nel suo browser. Può anche impostare il suo browser in modo tale che non contenga i relativi cookie come impostazione predefinita. Le ricordiamo tuttavia che, in questo caso, le singole funzioni del nostro sito web non sono più pienamente operative.

Può annullare l'iscrizione all'invio di e-mail in qualsiasi momento utilizzando un collegamento nelle e-mail che riceve o tramite la funzione di Notifica nel suo conto e quindi impedire la ricezione di ulteriori e-mail.

Utilizzo dei dati di base dei clienti

Se l’utente ha effettuato degli ordini sul nostro sito attraverso un account cliente attivo, questi set di dati specifici saranno elaborati per migliorare la pubblicità personalizzata. Questi dati saranno utilizzati soltanto per la creazione di contenuti dinamici e segmenti di gruppi target. Ad esempio, per mostrare azioni specifiche per un marchio o pubblicità in base agli interessi (banner, siti web o newsletter). Inoltre, tutti i dati dei clienti vengono utilizzati per creare segmenti di gruppi target impersonali attraverso una valutazione dei gruppi di età o l’analisi di specifici comportamenti d’acquisto. In questo processo i dati personali dell’utente non verranno mai arricchiti o utilizzati al di fuori del suo account cliente. L’account cliente dell’utente è protetto dall’accesso dall’esterno attraverso una serie di misure di sicurezza della nostra infrastruttura di sistema IT. In ogni caso, l’utente può negare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo del proprio set di dati per queste valutazioni. Per farlo, l’utente può contattarci all’indirizzo info@shadowmoon.ch.

Newsletter

L’utente ha la possibilità di iscriversi tramite il nostro sito alla nostra newsletter gratuita. La newsletter può contenere notizie, offerte, pubblicità, informazioni su prodotti e concorsi. Per iscriversi alla newsletter è necessario fornire i seguenti dati:

• Appellativo
• Nome, cognome (appellativo personale nella newsletter)
• Indirizzo e-mail (invio della newsletter)
• Data di nascita (opzionale, per eventuali azioni in occasione del compleanno)

L’utente riceverà la newsletter soltanto dopo essersi registrato attivamente al servizio attraverso il cosiddetto sistema Double opt-in. Per completare la registrazione, dopo l’iscrizione alla newsletter l’utente riceverà un’e-mail, attraverso la quale potrà confermare definitivamente l’iscrizione. L’utente potrà cancellarsi dalla newsletter in qualsiasi momento attraverso l’apposito collegamento presente all’interno di ogni newsletter.

Formulari

Attraverso il nostro sito web, l’utente ha la possibilità di contattarci per i motivi più svariati. A seconda del motivo del contatto, all’interno del modulo vengono richiesti dati diversi. I dati personali come appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail e tipo di problema devono essere fornitivi ai fini del contatto e per permettere il dialogo con l’utente. Inoltre, l’utente ha la possibilità di inserire il proprio numero d’ordine per fare riferimento a un caso specifico.

Sicurezza dei dati

Per garantire la sicurezza nel trasferimento dei dati viene utilizzato un collegamento SSL sicuro. In questo modo, soggetti terzi non autorizzati non potranno leggere i dati dell’utente durante il trasferimento. Per capire se una pagina è protetta tramite SSL, osservare l’indirizzo della pagina, che deve iniziare con https://. All’interno della maggior parte dei browser compare inoltre un piccolo lucchetto chiuso (p.es. nella barra di stato sul bordo inferiore dello schermo).